Важная информация для посетителей сайта ЛПХ Лесное

Уважаемый коллега — садовод и посетитель этого сайта , пожалуйста, перед тем как что-то купить на этом сайте ознакомьтесь с нужной информацией (сроки приёма заказов и отгрузок, как упаковываем, что делать, если какого-то ассортимента нет в наличии и т.п. Все нужные ссылки есть на главной странице сайта — убедительная просьба её изучить.

Саженцы нужно сначала вырастить, а затем уже продавать. Т.е мы размещаем в витрине магазина только товарные остатки тех растений, по которым есть понимание, что они в момент отгрузки покупателю достигнут товарного вида. Т.е «воздух» у Вас купить на нашем сайте не получится, какое бы красивое название не было. Можем отгрузить -продаём, не можем — не продаём. Т.е к моменту старта продаж витрина не полностью наполнена товарными остатками, часть растений в неё попадает через определённое время, промежутками(об этом в этом разделе мы Вас и информируем).

Общее правило: если чего-то нет в наличии, просто нажмите на кнопку напротив нужного растения «уведомить о поступлении». Важно учесть возраст растения, он указан в конкретной строке) -подписались на однолетку, а в продажу поступила 2х летка, то уведомление не получите. Рекомендую по растениям, разделённым по возрасту всегда подписываться по 2х летним растениям.

Вы можете оформить несколько заказов в разное время и мы можем их объединить в одну посылку(по Вашему запросу-уведомлению). Т.е при оформлении 2, 3 и т.д заказа в один сезон, платить за доставку НЕ НУЖНО(если в первом заказе уже была оплата доставки). Выбираете при оформлении заказа «самовывоз» и в поле для примечания пишете «прошу данный заказ объединить с ранее оформленным №…».

Покупателю удобно! В нашем интернет-магазине есть возможность объединить в одну посылку несколько заказов(не всегда есть возможность сразу приобрести всё, что хочется), оформленных в рамках одного сезона(весна или осень) и сэкономить средства и время на доставке. 

 Для этого, в поле формы заказа «доставка» (второго и последующих заказов) выбираете способ доставки «У меня уже есть ОПЛАЧЕННЫЙ заказ в этом сезоне», в примечании к заказу (есть отдельное поле в форме оформления заказа) пишете «прошу этот заказ объединить с ранее принятым №…».

Всё просто!

Продаю то, что вырастил сам. Посылки формирую и отгружаю сам, а не случайный наёмный сезонный рабочий. Общаюсь с клиентами — сам!  Это может оценить лишь тот, кто уже обжигался, покупая саженцы задёшево на сайтах «конфетках», получая сухостой и гнильё за тысячи брошенных в урну рублей, где сайт создан профессионалами-программистами, а принимают заказы другие, отвечают на рекламации(претензии) — третьи, фасуют — четвёртые за похлёбку. А собственника ресурса НИКТО не видит.

Садовый лохотрон набирает обороты в интернете! Жулики и случайные перекупы на первых страницах выдачи, продают задёшево, всё, что душе угодно(нужные этикетки клеить не проблема). Не проблема накопать саженцев(разных неопознанных прутиков) на брошенных дачах или прикупить завезённое со Средней Азии.

И всем им безразлично на итого, с чем остаётся покупатель (с нолём… или даже с несколькими). О магазинах-пустышках почитайте ЗДЕСЬ. Затем загуглите о продавцах реальные отзывы и вопросы о их широчайшем ассортименте, его реальности(это когда вместо абрикоса присылают иву) и то, что кладётся в посылку отвалятся сами собой.

Данный сайт содержит информационный блог, так же есть авторская информация в карточках товаров. Автор сайта, садовод — опытник, делится своими наблюдениями в СВОЁМ саду, с конкретными климатическими и почвенными условиями. Информация изложенная на сайте НЕ ЯВЛЯЕТСЯ рекомендациями к действию и автор сайта НЕ НЕСЁТ никакой ответственности, за решения принятые кем-либо в своей садовой практике.

Я не знаю что, когда, где, сколько вы будете сажать в своём саду, как это будет жить и где-то плодоносить, никогда не буду давать рекомендаций и гарантий «стопудово приживётся и никогда не подведёт, урожай ежегодный вёдрами и если не в год посадки, то на следующий год«. Так же не знаю из-за чего у кого-то погибло растение после зимовки и оживёт ли оно.

Я не Бог. Сам тренируюсь, сам собираю свои грабли, сам порой огорчаюсь… поднимаюсь и иду дальше на СВОЁМ садовом пути. Кому нужно «стопудово» или ищет «гуру» — этого  здесь нет. Взрослый человек САМ принимает ответственные решения в своей жизни и сам же за них отвечает.

Скидка на сайте получается за целевые действия посетителя на сайте:

1.Подписка на новости — есть соответствующая форма в сайдбаре (правой панели) сайта. В течение 5 минут на оставленную Вами эл.почту прилетает письмо с купоном скидки (бессрочным).

2. За прохождение опросов на сайте (данные формы на сайте присутствуют не всегда), но если они есть, то Вы их явно увидите. Подразумевается, что опрос нужно проходить после ознакомления с сайтом(но ДО  процесса оформления заказа). 

3. В иных случаях — например в е-маил рассылке

4. Порядок предоставления скидки и её размер организаторам совместных закупок описан ЗДЕСЬ

Купоны бывают:

*С ограниченным сроком использования по дате и без ограничения

*На всю корзину покупок или только на конкретное растение

*С ограничением по количеству растений(например на 1 растение скидка действует, а на 2 уже нет)

В любом случае я всегда явно сообщаю, какой вид купона получает пользователь в конкретном случае.

В данной заметке я расписал многое, что у меня растёт, что можно считать редким и эксклюзивным, но, разумеется, не всё. Как и не всё,что указано в заметке есть в продаже — что-то есть в свободном доступе всегда, что-то появляется и быстро распродаётся по листу ожидания, чего-то ещё нет даже в размножении…. садоводство дорога длинная, природу ускориться уговорить не получается:))

Почитать/посмотреть можно ЗДЕСЬ

У нас заказать товар надёжно, просто, быстро и удобно!

Наши преимущества:

1.У нас очень просто и быстро можно выбрать понравившийся товар и оформить заказ  Попробуйте и убедитесь сами! Ни в каком другом интернет-магазине Вы не увидите такого удобства — всё на одной ладони без муторной необходимости бегать по страницам в поисках нужного товара !

2. У нас интересный ассортимент саженцев (есть эксклюзивные сорта и культуры), нужных для любого садовода сопутствующих садовых товаров (ассортимент постоянно увеличивается). Много эксклюзивных растений, собранных в частную коллекцию со всей России, проверенных в условиях Сибири, т.е вы в одном месте можете приобрести из первых рук без посредников(от производителя) множество уникальных растений для своего сада с адекватным сервисом и оперативным взаимодействием с покупателем. 

Продаём только то, что сами опробовали, гарантия соблюдения сортности — что написано в описании карточки товара и размещено на фотографии, то вы и получите — ничего не придумываем, не дорисовываем, не «фотошопим» , не переписываем описания «из интернета». На отдельные растения в подтверждение есть авторские видеообзоры с нашего сада.

3. Возможность объединить в одну посылку несколько заказов, оформленных в рамках одного сезона(весна или осень) , одним покупателем и сэкономить средства и время на доставке. Т.е за доставку покупатель платит один раз при оформлении первого заказа, за второй и последующий заказы оплата доставки не берётся!  Мало кто такое практикует.

4. Мы всегда уточняем заказ — всё согласовывается с покупателем До отгрузки , никаких неприятных «нежданчиков», которые порой практикуются крупными питомниками (Вы через это проходили?). Адекватная и быстрая обратная связь — легко написать вопрос и получить быстрый компетентный ответ. Это правило!

5. Отгрузка в согласованные с покупателем сроки (это важно)во все регионы России почтой или транспортными компаниями.

6. Качественная упаковка саженцев. Нам важно, чтобы покупатель получил живой материал. Отгрузка качественных саженцев. По этой ЭТОЙ ссылке можно прочитать и посмотреть в картинках процесс упаковки саженцев и вообще почерпнуть много полезной для покупателя саженцев информации(о чём думает покупатель саженцев, за что переживает).

Я сам часто покупаю по стране саженцы, отношение к покупателю  — везде разное и посему я , как садовод в роли покупателя, понимаю, о чём думают коллеги и на что боятся «попасть» при заказе.

7. Реальные интересные, ощутимые скидки для организаторов совместных покупок и оптовых покупателей с достаточно низким порогом закупа. А так же скидки, получаемые подписчиками нашего сайта.

Видеопрезентация ЛПХ Лесное(клик)

Сначала самое актуальное

А ниже информация о том: в какие сроки мы отгружаем, какой вид доставки выбрать, как упаковываем, гарантии, как посадить полученные растения. В общем ничего лишнего.

1.  Сроки отгрузок

Наше хозяйство находится в Алтайском крае, это Сибирь и живём мы(вернее сказать — растения) по природному циклу своего региона. 

Если Вас смущают и не устраивают по какой-либо причине данные сроки отгрузки — не оформляйте заказ на этом сайте.

Обратите внимание на столбец «приём заявок». Если написано, что заявки на осень принимаются с 10 июня(уже сроки перенёс на 1 июня), то зайдя в витрину магазина в период окончания приёма заказов на весенний сезон(как правило конец апреля) и до 30 мая ОСТАТКИ ПО САЖЕНЦАМ будут нулевыми вплоть до 1 июня(старта продаж), Вы просто не сможете физически оформить заказ — не будет активна кнопка «положить в корзину», в межсезонье возможно будет только приобрести товары, продаваемые круглогодично (например секаторы, садовая химия и т.п). Этот же подход применяется и к приёму заказов на весенний сезон. Информация из таблицы проста для понимания.

Помните, саженцы — товар сезонный(имеет биологический цикл) и в период активной вегетации не реализуется! Планировать покупку нужно заранее, а не так — середина мая, «а не прикупить ли мне саженцев(и чтобы сразу же их отгрузили)»( и есть продавцы, готовые удовлетворить эту просьбу). Такое возможно только с саженцами ЗКС(в горшке с почвогрунтом, где он живёт уже давно) и только самовывозом, т.к отгружать дистанционно саженцы в фазу активной вегетации нельзя.

2. Чем доставлять саженцы — Почтой России или транспортной компанией? Написано ЗДЕСЬ (читать обязательно ДО оформления заказа). Если Вы при оформлении заказа САМИ выбрали способ доставки — транспортная компания или курьерская служба, то это ВАШ выбор и отговорки «а я не знала что так будет» или » я пенсионер» — и к чему мне знать такие аргументы?(люди порой удивляются и цене доставки и срокам) — не принимаются.

3. Риски доставки и работа с рекламациями

Нужно перед оформлением заказа понимать, что саженцы — живой товар и по-этому нужно знать и о рисках дистанционной торговли, связанные со временем нахождения посылки в пути от продавца к покупателю. Мы отработали качественную систему упаковки саженцев, способствующую минимизации влияния отрицательных факторов на саженцы(в первую очередь иссушение) в пути, но тем не менее риски хоть и уменьшаются, но сохраняются по независящим от нас объективным причинам — скорость доставки ключевой фактор. На работу служб доставки мы НИКАК повлиять не можем.

Прочитать и посмотреть на наш способ упаковки можно ЗДЕСЬ

Почти все растения, за исключением некоторых культур(например ежевика и ежемалина, голубика, княженика и некоторые другие случаи) мы отгружаем ОКС(открытая корневая система). Практика показывает, что на дальние дистанции и форс-мажор по сроку доставки такой способ упаковки(корни в опилках и стрейче) надёжнее и дольше сохраняет влагу,чем растения в горшках. Но и это не панацея.

Существуют разумные сроки доставки, когда растение относительно беспроблемно (стресс то всё — равно есть) переносит транспортировку —  весной они меньше, т.к растения торопятся начать вегетировать, оживают, а осенью — могут быть сильно больше (в нашей практике растения проведшие в пути на Украину  более 30 дней оставались живыми).

Наша гарантия, как продавца, распространяется до разумного срока доставки в 10(Десять) дней. Не более. На саженцы земляники гарантия, что саженцы не пропадут в дороге — 5 дней с даты отгрузки.

Ответ на вопрос — Если у меня возникнут претензии по качеству/количеству саженцев, мои действия в этом случае?

Уважаемые покупатели! Помните, пожалуйста, что растения имеют запас жизненной энергии, но во время почтовой пересылки они могут испытать определенный стресс.
Растения (посадочный материал) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55, ред. От 08.11.1998).

Товар не может быть признан не качественным в случае:
Частичной и/или временной потери декоративности вследствие естественных реакций растений на стресс/условия перевозки(повреждение и/или преждевременное опадение листвы, изменение окраски побегов, листвы, временная потеря тургора, сломы менее 30% скелетных ветвей или побегов растения, наличие плесени и т.д.),обрезки побегов, соцветий, части листвы растений в целях формирования растений или в других случаях, обусловленных технологией выращивания и процессом транспортировки.

Если штамбик растения на срезе(или проводим микросрез-корябку ногтём) под корой(слой камбия) зелёный, то растение нами отгружено живое. Если растение после посадки не начало вегетировать или распустилось и засохло — это не является причиной писать нам рекламацию.

Претензия по качеству рассматривается только в течение 3х дней с момента получения Вами посылки.

Претензия — саженец приехал подвядшим НЕ рассматривается. Мы не высылаем дрова, корни упаковываются надёжно и на сей счёт претензий с 2012 года не было(но это не может являться гарантией, что растения не подвянет в пути).  Претензия покупателем высылается только в случае:

а) Саженец реально мёртвый(такое непреднамеренно, но может быть в весеннюю отгрузку, осенью такое практически исключено). Делаете «корябку» в нижней четверти(1/4) штамба ногтём и смотрите цвет древесины(камбия), если коричневый — высылаете рекламацию. Фото или видео файл (не групповой, нам галерея не нужна!) и текстовое описание проблемы.

б) Недовложение. Внимание — в посылке есть опись вложения. Начните разбирать посылку с помощью этого документа! Во время сборки посылки напротив каждого растения в описи сборщиком делается отметка(галочка). Такое редко, но случается, бывает и покупатель неверно считает саженцы и после повторного счёта  «пропажа» находится. Внимательно осматриваем содержимое мешка! 

Без фотографии описи вложения претензия по количеству(недовложение) не принимается! Не утилизируйте опись вложения, если есть несоответствие по количеству до момента, пока претензия нами не будет рассмотрена и не будет принято решение.

3.2 Ещё раз о качестве саженцев.

Это очень важно, прочтите внимательно!

а)Некоторые покупатели считают браком, то что таковым не считается. При весенней отгрузке у части растений по своим природным свойствам надземная часть отмирает после зимовки(или срезается) и остаются одни корни(например у малины: Калифорния, Тибетской или у ремонтантных сортов). Неопытных садоводов это вводит в ступор и последующий гнев.

б) Письма — у меня после зимовки  не проснулся саженец нам писать не нужно. Садоводство — рискованное дело никак не дающее никаких гарантий. Если человек хочет супергарантий — садоводство лучше забыть как вид деятельности, а покупать продукты садоводства в магазине.

В описаниях термин «зимостойкий» имеет относительный смысл. Условия бывают разные и если растёт у меня и зимостойко, не означает, что будет так же в другом месте. Зимостойкий, это значит более зимостойкий, чем саженец, выписанный с южного питомника. Да и у нас порой растения выпадают после зимовки по разным причинам — вымерзают, подопревают, мышами съедается.

Так же есть укрывные культуры(в нашем регионе), в более южных,способные расти без укрытия или с меньшим укрытием. Внимательно изучите информацию о культуре перед покупкой. Претензия — почему меня не предупредили НЕ ПРИНИМАЕТСЯ! Взрослый человек САМ принимает решение и складывать ответственность на других не нужно.

в) Внимательно читайте описание товара перед тем, как положить товар в корзину. Если написано «саженец однолетний» или «укоренённый черенок» то примите к сведению, что риск потери саженца при хранении зимой(в открытом грунте или в прикопе, не важно) существенно выше, чем 2х летних саженцев. Если Вы неопытный садовод, то воздержитесь от покупки таких саженцев.  Подробнее об этом прочитайте ЗДЕСЬ 

4. Отслеживание посылки.

Мы всегда в день отгрузки высылаем почтовый трек(или номер накладной, если доставка ТК) на персональный эл.почтовый адрес покупателя, оставленный им при оформлении заказа. Мы, как продавец, заинтересованы оповестить покупателя об отгрузке, но бывают проблемы с оповещением не по нашей вине.

Мы не несём ответственности за некорректно указанный покупателем почтовый адрес и по этой причине письма-оповещения с треком могут до получателя не доходить(мы как правило пытаемся эту проблему решить и дублировать отправку письма или даже звоним, если прилетает сообщение с почтового сервера о «битом» почтовом адресе, но как показывает практика такое бывает не всегда и сервер не предупреждает об ошибке отправки.

Так же письма по вине почтовых фильтров  попадать в папку СПАМ, а её просматривают не все, очень часто чистят не глядя.

Покупатель САМ обязан отслеживать статус своей посылки. Наше обязательство в этом вопросе одно — выслать оповещение на имеющийся в нашем распоряжении эл.почтовый адрес. 

Если вы ждёте посылку и знаете наши сроки отгрузки, то в последний день графика отгрузки, если не получили уведомления по отгрузке — напишите нам и поинтересуйтесь отправлением. Это ведь Ваша посылка с саженцами! Письма гнева с обидой, что покупателя не оповестили об отправлении(да ещё и спустя месяц, а то и два с момента отгрузки!)  — не принимаются, но конструктивный запрос  «сообщите мне трек посылки — нами обрабатывается оперативно и мы дублируем наше письмо, т.к мы понимаем, что по какой-то причине(не важно какой) наше письмо может быть потеряно.

Если посылку оформляет какой-то другой человек, отличный от получателя(сват, брат, внучка и т.п), то очень часто посредник НЕ СООБЩАЕТ получателю об отправлении, а получатель весь гнев переносит на нас. Так делать не нужно.

———————

Вся интересующая покупателя информация(прочтите,если нужно — вопросов не останется) находится ЗДЕСЬ

———————

Интересные и полезные авторские статьи и обзоры по садоводству(обязательно почитайте, особенно, если Вы новичок в садовом деле) в нашем блоге ЗДЕСЬ

Купили саженцы? Скачайте краткую инструкцию по правильной посадке саженцев ЗДЕСЬ