4.9
(19)

Объявление для посетителей сайта по сезонам «весна и «осень»

Просим прочитать информацию из объявления ВНИМАТЕЛЬНО и полностью!

Весь процесс покупки и получения саженцев СИЛЬНО ОТЛИЧАЕТСЯ от покупки товаров на Алиэкспресс. Беспечность и отсутствие понимания этого факта сильно осложняют жизнь садового энтузиаста. На страницах нашего сайта мы максимально полно постарались раскрыть все нюансы этого непростого дела и закрыть ликбез в нашем блоге — главное его почитать. В садовом интернет-магазине  кнопка «положить в корзину» — отнюдь не самое главное. Такой подход к делу, это то, что нас отличает от других коллег по цеху, которым важно продать… и на этом всё.

———————

Информация для тех, кто живёт в Барнауле или иногда приезжает в наш город.

В период с середины мая по сентябрь мы продаём некоторые саженцы ЗКС(в горшках или стаканах) САМОВЫВОЗОМ(акцентирую — ТОЛЬКО самовывозом, летом мы растения в горшках не пересылаем дистанционно!). Их НЕТ в витрине магазина, наличие написано в отдельном блоке на главной странице сайта. Это как правило малина, княженика, земляника в широком ассортименте, реже другие виды растений(в т.ч дефицитных, например войлочная вишня редких сортов — Белая, Даманка, Макунаса, тернослив абрикосовый). Также продаём в межсезонье хозтовары( секаторы, серу садовую, удобрение и т.п).

——————— 

Информация для всех покупателей, оформляющих заказ на сайте

Важно! Внизу указаны сроки начала и окончания отгрузок по сезонам «весна» и «осень». В эти промежутки и накануне начала отгрузок НЕ НУЖНО задавать вопросов «где моя посылка и когда отгрузите?». В этот период идёт напряжённая работа по упаковке и отгрузке — не нужно отвлекать от работы! Вопросы задаются, если они остались, ТОЛЬКО после дня окончания отгрузок — сроки и даты прописаны ниже.
  1. Заказы на сезон «Весна» принимаются с 1 октября по 10-15 апреля(зависит от срока прихода весны), а отгружаются с 25 до 30 апреля. Сначала идёт упаковка и отгрузка «дистанционщикам», а в конце — «самовывозникам». Всем покупателям «дистанционщикам» высылаются треки посылок(на эл.почту и/или по СМС на телефон) — покупатель ОБЯЗАН оперативно отслеживать информацию на оставленных при оформлении заказа средствах коммуникации, а так же ПОМНИТЬ , что он оформил заказ и отслеживать информацию по нему в указанные на нашем сайте сроки. «Самовывозников» оповещаем по эл.почте, а если наступил май, а покупатель в режиме радиомолчания, то звоним персонально.

Отслеживайте посылки самостоятельно! Не получили трек — напишите нам запрос(в период с 1 по 5 мая, не позже!). Есть люди, кто вспоминает о своей посылке только к декабрю, т.к оставленную при оформлении заказа эл.почту СОВСЕМ не читают(особенно касается уволившихся с работы людей, которые указали в своём заказе РАБОЧУЮ, а не ЛИЧНУЮ эл.почту). Если покупатель не отслеживает информацию на его личных средствах коммуникации, то это проблема конкретного человека и перекладывать за это ответственность на нас не нужно, претензии на сей счёт считаются не конструктивными и удовлетворению с нашей стороны не подлежат. Не получили от нас информацию по отгрузке в ваш адрес по каким-либо причинам — напишите нам в разумные сроки(с указанием ФИО и № заказа), мы оперативно продублируем.

2. Заказы на сезон «Осень» традиционно принимаются с 1 июня по 15 сентября. Начало отгрузок с 25 сентября. Окончание — обычно до 3 октября всех успеваем отгрузить. Всех покупателей я прошу внимательно прочитать информацию с  ЭТОЙ СТРАНИЦЫ Там написано про сроки отгрузок, как и во что упаковываем, как нужно принимать и распаковывать посылку. Способ доставки(Почта России, ТК или самовывоз) выбирается покупателем в момент оформления заказа(заказы принимаются только с сайта, по телефону не принимаются). Личная рекомендация —  если покупатель не понимает чётко, что ему нужно отгрузить только транспортной компанией — указывайте способ доставки «Почтой России». В большинстве случаев это дешевле и порой даже быстрее доставки ТК.

Покупателю удобно! В нашем интернет-магазине есть возможность объединить в одну посылку несколько заказов, оформленных в рамках одного сезона(весна или осень) , одним покупателем и сэкономить средства и время на доставке. Т.е за доставку покупатель платит один раз при оформлении первого заказа, за второй и последующий заказы оплата доставки не берётся!  Такой сервис никто из нам известных продавцов саженцев не предоставляет.

В мае (т.е это месяц разделяющий окончание отгрузок в сезон «весна» и начало приёма заказов на сезон «осень») есть возможность приобрести только непродовольственные товары: сера садовая(подкислитель почвы), секаторы, приборы измерения кислотности почвы (если они есть в наличии), удобрение и т.д. Т.е товары, которые не зависят от сезонности, как в случае с растениями. По растениям остатки обнулены до 1 июня. По отсутствующим растениям можно записаться на уведомление о поступлении, как это сделать написано ЗДЕСЬ 

Витрина магазина ЗДЕСЬ

Оформили заказ? Его нужно оплатить в течение 3х дней. Получили растения — сначала вскройте посылку и сверьте содержимое с описью вложения(она есть в посылке), все растения подписаны биркой.

При получении посылки проверьте растение на качество. Большинство культур высылается без листвы(источник потери влаги растения) — это НЕ НЕДОСТАТОК, так нужно! Высокие растения частично обрезаются -это тоже не недостаток, так нужно! Если вы не опытный садовод, то проверить качество растения просто — у живого растения камбий(то, что находится под корой) зелёного цвета. Делаете корябку ногтём на штамбе и проверяете. У малины — основа жизни КОРЕНЬ, а не надземная часть, которая в некоторых случаях бывает непрезентабельной(обязательно изучайте биологические особенности растений ПЕРЕД покупкой! — информация есть на сайте, в карточках товара и более расширенно — в статьях на блоге).

Правила приёма саженцев ЗДЕСЬ.

В день отгрузки посылки мы всегда сообщаем треки отслеживания. Отслеживание своей посылки — обязанность покупателя! В момент оформления заказа указывайте ЛИЧНЫЙ адрес эл.почты, который вы постоянно отслеживаете. Пишите адрес ПРАВИЛЬНО, на адреса с ошибкой письма не долетают!

Как правильно посадить то или иное растение подробно написано в нашем садовом блоге ЗДЕСЬ , краткая инструкция по посадке разных растений скачивается по ЭТОЙ ССЫЛКЕ. 

Растения мы рекомендуем сохранять на зиму до весны  в прикопе или погребе. В нашем блоге есть статья на сей счёт. Это универсальное решение на основе здравого смысла, проверенное временем!

На все поступающие вопросы по эл.почте мы оперативно(в течение суток) отвечаем. Нам можно написать с сайта, через виджет онлайн-консультанта. Это удобно сделать и со смартфона и с большого монитора.

Мы всегда стараемся поддерживать высокие стандарты качества обслуживания — оперативно взаимодействуем с покупателями по ЛЮБОМУ вопросу. Если в нашей работе допущена НАША(конкретно наша) ошибка, мы ВСЕГДА её исправляем. Обратная связь с покупателем важна для нас, по — этому после отгрузки, когда заказ «закрывается» в учётной системе — происходит автоматическая рассылка КАЖДОМУ покупателю с просьбой оценить качество нашей работы в общем и качество КАЖДОГО товара в отдельности. Мы видим по каждому заказу, если покупатель оставил отзыв(это делает большая часть покупателей) как сработали и на каком этапе допущена ошибка(они иногда случаются). Соответственно принимаем к сведению замечания на перспективу или связываемся с клиентом, для обсуждения проблемы(если это в контексте необходимо). ссылки на отзывы(на стороннем ресурсе НЕ МОДЕРИРУЕМОМ нами, настоящие и не поддельные!) есть на сайте. Большая часть отзывов имеют положительную оценку. Минимум 30% покупателей приобретают у нас саженцы на постоянной основе из года в год.

Хорошего настроения и удачных приобретений!

Ермаков Сергей

—————————

Внимание! Прочитали это объявление? Чтобы оно больше Вам не показывалось — нажмите на крестик «закрыть» во всплывающем окне вверху экрана. Если захотите ещё прочитать -нажмите на перевёрнутую стрелочку и объявление будет доступно к просмотру.

 

Насколько полезен был этот пост?

Нажмите на значок, чтобы оценить его! Крайний справа 5ый значок (оценка отлично).

средний рейтинг 4.9 / 5. подсчет голосов: 19

Голосов пока нет! Будьте первым, чтобы оценить этот пост.