Объявление для посетителей сайта по сезонам “весна и “осень”
Просим прочитать информацию из объявления ВНИМАТЕЛЬНО и полностью!
Весь процесс покупки и получения саженцев СИЛЬНО ОТЛИЧАЕТСЯ от покупки товаров на Алиэкспресс. Беспечность и отсутствие понимания этого факта сильно осложняют жизнь садового энтузиаста. На страницах нашего сайта мы максимально полно постарались раскрыть все нюансы этого непростого дела и закрыть ликбез в нашем блоге – главное его почитать. В садовом интернет-магазине кнопка “положить в корзину” – отнюдь не самое главное. Такой подход к делу, это то, что нас отличает от других коллег по цеху, которым важно продать… и на этом всё.
——————–
Информация для тех, кто живёт в Барнауле или иногда приезжает в наш город.
В период с середины мая по сентябрь мы продаём некоторые саженцы ЗКС(в горшках или стаканах) САМОВЫВОЗОМ(акцентирую – ТОЛЬКО самовывозом, летом мы растения в горшках не пересылаем дистанционно!). Их НЕТ в витрине магазина, наличие написано в отдельном блоке на главной странице сайта. Это как правило малина, княженика, земляника в широком ассортименте, реже другие виды растений(в т.ч дефицитных, например войлочная вишня редких сортов – Белая, Даманка, Макунаса, тернослив абрикосовый). Также продаём в межсезонье хозтовары( секаторы, серу садовую, удобрение и т.п).
——————–
Информация для всех покупателей, оформляющих заказ на сайте
- Заказы на сезон “Весна” принимаются с 1 октября по 10-15 апреля(зависит от срока прихода весны), а отгружаются с 25 до 30 апреля. Сначала идёт упаковка и отгрузка “дистанционщикам”, а в конце – “самовывозникам”. Всем покупателям “дистанционщикам” высылаются треки посылок(на эл.почту и/или по СМС на телефон) – покупатель ОБЯЗАН оперативно отслеживать информацию на оставленных при оформлении заказа средствах коммуникации, а так же ПОМНИТЬ , что он оформил заказ и отслеживать информацию по нему в указанные на нашем сайте сроки. “Самовывозников” оповещаем по эл.почте, а если наступил май, а покупатель в режиме радиомолчания, то звоним персонально.
Отслеживайте посылки самостоятельно! Не получили трек — напишите нам запрос(в период с 1 по 5 мая, не позже!). Есть люди, кто вспоминает о своей посылке только к декабрю, т.к оставленную при оформлении заказа эл.почту СОВСЕМ не читают(особенно касается уволившихся с работы людей, которые указали в своём заказе РАБОЧУЮ, а не ЛИЧНУЮ эл.почту). Если покупатель не отслеживает информацию на его личных средствах коммуникации, то это проблема конкретного человека и перекладывать за это ответственность на нас не нужно, претензии на сей счёт считаются не конструктивными и удовлетворению с нашей стороны не подлежат. Не получили от нас информацию по отгрузке в ваш адрес по каким-либо причинам – напишите нам в разумные сроки(с указанием ФИО и № заказа), мы оперативно продублируем.
2. Заказы на сезон “Осень” традиционно принимаются с 1 июня по 15 сентября. Начало отгрузок с 25 сентября. Окончание – обычно до 3 октября всех успеваем отгрузить. Всех покупателей я прошу внимательно прочитать информацию с ЭТОЙ СТРАНИЦЫ Там написано про сроки отгрузок, как и во что упаковываем, как нужно принимать и распаковывать посылку. Способ доставки(Почта России, ТК или самовывоз) выбирается покупателем в момент оформления заказа(заказы принимаются только с сайта, по телефону не принимаются). Личная рекомендация – если покупатель не понимает чётко, что ему нужно отгрузить только транспортной компанией – указывайте способ доставки “Почтой России”. В большинстве случаев это дешевле и порой даже быстрее доставки ТК.
В мае (т.е это месяц разделяющий окончание отгрузок в сезон “весна” и начало приёма заказов на сезон “осень”) есть возможность приобрести только непродовольственные товары: сера садовая(подкислитель почвы), секаторы, приборы измерения кислотности почвы (если они есть в наличии), удобрение и т.д. Т.е товары, которые не зависят от сезонности, как в случае с растениями. По растениям остатки обнулены до 1 июня. По отсутствующим растениям можно записаться на уведомление о поступлении, как это сделать написано ЗДЕСЬ
Витрина магазина ЗДЕСЬ
Оформили заказ? Его нужно оплатить в течение 3х дней. Получили растения – сначала вскройте посылку и сверьте содержимое с описью вложения(она есть в посылке), все растения подписаны биркой.
При получении посылки проверьте растение на качество. Большинство культур высылается без листвы(источник потери влаги растения) – это НЕ НЕДОСТАТОК, так нужно! Высокие растения частично обрезаются -это тоже не недостаток, так нужно! Если вы не опытный садовод, то проверить качество растения просто – у живого растения камбий(то, что находится под корой) зелёного цвета. Делаете корябку ногтём на штамбе и проверяете. У малины – основа жизни КОРЕНЬ, а не надземная часть, которая в некоторых случаях бывает непрезентабельной(обязательно изучайте биологические особенности растений ПЕРЕД покупкой! – информация есть на сайте, в карточках товара и более расширенно – в статьях на блоге).
Правила приёма саженцев ЗДЕСЬ.
В день отгрузки посылки мы всегда сообщаем треки отслеживания. Отслеживание своей посылки – обязанность покупателя! В момент оформления заказа указывайте ЛИЧНЫЙ адрес эл.почты, который вы постоянно отслеживаете. Пишите адрес ПРАВИЛЬНО, на адреса с ошибкой письма не долетают!
Как правильно посадить то или иное растение подробно написано в нашем садовом блоге ЗДЕСЬ , краткая инструкция по посадке разных растений скачивается по ЭТОЙ ССЫЛКЕ.
Растения мы рекомендуем сохранять на зиму до весны в прикопе или погребе. В нашем блоге есть статья на сей счёт. Это универсальное решение на основе здравого смысла, проверенное временем!
На все поступающие вопросы по эл.почте мы оперативно(в течение суток) отвечаем. Нам можно написать с сайта, через виджет онлайн-консультанта. Это удобно сделать и со смартфона и с большого монитора.
Мы всегда стараемся поддерживать высокие стандарты качества обслуживания – оперативно взаимодействуем с покупателями по ЛЮБОМУ вопросу. Если в нашей работе допущена НАША(конкретно наша) ошибка, мы ВСЕГДА её исправляем. Обратная связь с покупателем важна для нас, по – этому после отгрузки, когда заказ “закрывается” в учётной системе – происходит автоматическая рассылка КАЖДОМУ покупателю с просьбой оценить качество нашей работы в общем и качество КАЖДОГО товара в отдельности. Мы видим по каждому заказу, если покупатель оставил отзыв(это делает большая часть покупателей) как сработали и на каком этапе допущена ошибка(они иногда случаются). Соответственно принимаем к сведению замечания на перспективу или связываемся с клиентом, для обсуждения проблемы(если это в контексте необходимо). ссылки на отзывы(на стороннем ресурсе НЕ МОДЕРИРУЕМОМ нами, настоящие и не поддельные!) есть на сайте. Большая часть отзывов имеют положительную оценку. Минимум 30% покупателей приобретают у нас саженцы на постоянной основе из года в год.
Хорошего настроения и удачных приобретений!
Ермаков Сергей
————————–
Внимание! Прочитали это объявление? Чтобы оно больше Вам не показывалось – нажмите на крестик “закрыть” во всплывающем окне вверху экрана. Если захотите ещё прочитать -нажмите на перевёрнутую стрелочку и объявление будет доступно к просмотру.